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FAQ

よくあるご質問

Q.ISTOIREとはどういう意味ですか？
A.フランス語で物語という意味です。正しいスペルはHISTOIREですが、日本人に読みやすく頭のHをとりISTOIREとなりました。お二人の新しい物語のスタート地点が忘れられない素敵な場所であり続けるようスタッフ一同心を込めてお手伝いしております。
Q.【アクセス】電車で行った場合どこの駅で降りたらいいですか？
A.特別急行列車停車駅となる「松本駅」からタクシー（約20分）が便利です。最寄りの駅は、JR大糸線をご利用いただき「梓橋駅」より徒歩で15分となります。※梓橋駅にはタクシーの常駐はございません。ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q.【アクセス】車で行くのですが、駐車場はありますか？
A.誓いの森イストアールの敷地内には約111台分の無料駐車場をご用意しております。また、大型バスの駐車場スペースもございますのでご安心ください。
Q.【アクセス】高速道路を利用して行きたいのですがどのICで降りたらいいですか？
A.中央道・東京・名古屋・大阪方面よりお越しの方は長野道松本ICを降りて約15分
・ETC搭載車をご利用の方は梓川スマートICより約5分／
上信越道・新潟・長野市方面よりお越しの方は長野道安曇野IC（旧：豊科IC）を降りて約15分
・ETC搭載車をご利用の方は梓川スマートICより約5分
ICからのルートはHPの「交通・アクセス」をご覧下さい。
Q.【アクセス】送迎バスなどの手配はできますか？
A.マイクロバス・中型バス・大型バス・ジャンボタクシー・タクシー各種、県内であれば手配が可能です。お気軽にお問い合わせください。
Q.【宿泊】宿泊先の紹介はありますか？
A.はい、ございます。
松本市内のホテル・ビジネスホテル・美ヶ原温泉郷・浅間温泉・安曇野周辺の温泉宿など、ご紹介できる宿泊先をご用意しておりますので、お問い合わせください。
Q.【下見・予約】予約をせずにブライダルフェアに行く事はできますか？
A.はい可能です。見学やご相談はいつでも承っております。是非お気軽にお越しください。
お越しになる日によっては、ご予約をいただいた方がスムーズにご案内できる場合もございます。
なお毎週火曜日・水曜日は休館日となります。
Q.【下見・予約】お日柄や季節によってお得な結婚式プランはありますか？
A.オフシーズンや平日・仏滅等お値打ちプランもご用意しております。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
お客様のご要望に合わせて、最適なプランニングをいたします。
Q.【下見・予約】本予約する場合に費用は掛かりますか？
A.本予約をされる場合、10万円の申込金をお預かりいたします。申込金の入金確認をもちまして、本予約とさせていただきます。申込金は一時お預かり金となりまして、最終的なご請求額より申込金10万円を差し引いた金額をご請求させていただきます。
Q.【下見・予約】結婚式の申し込みは何ヶ月前から可能ですか？
A.制限は設けておりません。おふたりのご希望でご予約をお受けしております。
ご希望の結婚式の時期より1年～1年半前に予約が集中いたしますので、お早めにお申し込みください。
Q.【設備】バリアフリーやお子様のための設備などありますか？
A.はい、ご安心ください。
身障者用お化粧室や、車椅子の乗れるエレベーターを完備、チャペルでは両サイドのスペースも広く車椅子やベビーカーのままご参列いただけます。
館内にはオムツ換えシートや、お子様用椅子・授乳室としてもお使いいただける個室がございます。尚、車椅子・ベビーベットのお貸し出しもできます。
お困りの際は、お気軽にお近くのスタッフにお声掛けください。
Q.【設備】着替え室はありますか？
A.男女各3部屋ずつ個室のご用意がございます。お着替え後のお荷物はクロークにてお預かりいたしますので、ご安心ください。また鍵付き貴重品ロッカールームもございますのでご利用ください。
Q.【設備】当日天候が悪い場合、フラワーシャワーやデザートビュッフェなどはどうなりますか？
A.全天候型の施設のため、天候に左右されることなくフラワーシャワーやデザートビュッフェなどすべての演出が室内に変更することが可能です。
Q.【設備】親族用の控え室はありますか？
A.ご親族様の控室をご両家1部屋ずつ（1部屋16名様着席）ご用意しております。ヘアメイクや美容着付も承っております。
Q.【設備】車椅子はありますか？
A.ご用意しております。無料にてお貸し出しが可能です。（※数に限りがございますので、事前にお知らせください。）
バリアフリーのレストルームもございますのでご安心ください。
Q.【設備】子供を預ける施設はありますか？
A.託児サービスを行なっております。事前予約にて承っておりますので、詳しくはお問い合わせください。
Q.【設備】余興で使える機材はどのようなものがありますか?
A.マイク、プロジェクター、グランドピアノなどの用意がございます。その他の機材についてはお問い合わせください。
Q.【打合せ】本予約してから挙式・披露宴当日までに何回くらい打ち合わせはありますか？
A.通常、挙式・披露宴の約6カ月前から8回ほどの打ち合わせを予定しておりますが、お客様のご希望やご都合に合わせて打ち合わせ開始時期や回数の増減も可能です。
Q.【打合せ】キリスト教式以外の挙式もできますか？
A.承っております。
牧師先生に誓うキリスト教式だけでなく、お世話になったゲストに誓う人前式も増えております。
Q.【打合せ】披露宴で自作のDVDを持ち込んで上映してもいいですか？
A.はい可能です。デッキの兼ね合いで再生できない場合がございますので、事前の映像確認をお願いしております。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
Q.【料理】披露宴の料理について、アレルギー対応は可能ですか？
A.はい可能です。ゲスト毎に個別の対応をさせていただいております。担当のウエディングプランナーはもちろん、シェフと直接ご相談することも可能です。
Q.【料理】年配ゲストが多いので、お料理にお箸をつけてもらえますか？
A.ご安心ください、全コースお料理にお箸をお付けしております。
Q.【料理】子供向けのお料理はありますか？
A.お子様用のメニューは年齢に合わせて2種類ご用意しております。お気軽にご相談ください。
Q.【料理】オリジナルのウェディングケーキを作ってもらえますか？
A.おふたりオリジナルのウェディングケーキをお作りすることが可能です。ぜひお気軽にご相談ください。
Q.【衣裳】親族や子供の衣装レンタルはありますか？
A.ご安心ください。当館の敷地内にあるドレスサロンにてお取り扱いをしております。
お父様モーニング・お母様お留袖・お子様ドレス・お子様タキシードなどご用意がございます。
お気軽にお問い合わせください。
Q.【衣裳】マタニティ用のドレスはありますか？
A.敷地内にある自社ドレスショップにてマタニティドレスもご用意しております。ご案内させていただくドレスコーディネーターにお気軽にご相談ください。
Q.【衣裳】和装での前撮りはできますか？
A.はい可能です。和装も豊富に取り揃えており館内はもちろん松本城等でのロケーション撮影も可能です。 結婚式当日はドレスの装いで、和装は前撮りで撮影し、映像演出やウェルカムボードなど結婚式当日の演出に利用することも可能です。
Q.【美容】当日そちらで親族や友人の着付けなどできますか？
A.着付け・ヘアセット・メイクなど承ります。事前にご予約が必要となりますので、新郎新婦様を通じてご予約ください。
Q.【美容】メイクリハーサルはありますか?
A.通常挙式の1か月前を目安に実施しております。リハーサルのスタッフが挙式当日まで担当いたします。
Q.【お支払い】結婚式費用のお支払方法は？ご祝儀での後払いは出来ますか？
A.ご婚礼の前日までにご請求額の半額を現金またはお振込みにてお支払いいただき、残金につきましては式後1週間以内に現金またはお振込みにてお願いしております。
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